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서비스 디자인 툴킷 다운로드 2014년도 버전 


http://www.servicedesigntoolkit.org/downloads.html


설명 프리젠테이션 



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여기에 최종 제출화일 댓글로 달아주시기 바랍니다.

번역의 경우에 댓글에 알려주세요.

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사진과 자리배치로 출결확인하였습니다.

뒷줄의 자리학생들은 다시 확인바랍니다.

오류가 있는 학생들은 오늘 수업시간에 다시 알려주기 바랍니다.

 

 

 

 

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수업시간에 소개했던 리서치 과정을 거쳐서 어느 부분이 서비스 디자인에서 필요한가를 추출한뒤에

이를 위한 아이디어를 내고, 이 아이디어를 실행하기 위한 프로토타입이나 블루 프린트/실행 로드맵을 그려서 내는 과정으로 진행하면 됩니다.

 

참고

http://www.servicedesigntools.org/tools/108

 

 

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2주차에 설명했던 서비스 디자인 설명화일은 아래에서 볼수 있습니다. 


화일이 좀 다르나 더 길게 자세히 설명되어 있습니다. 


이날 수업시간에 봤던 영상입니다. 

데이비드 캐메런의 다음세대의 정부 

http://www.ted.com/talks/david_cameron.html


현대카드 슈퍼토크 시리즈 

빌모그리지의 인터렉션디자인 

https://www.youtube.com/watch?v=7sOHvNI3Uik

안상수 한글 타이포그래피

https://www.youtube.com/watch?v=TEtzHJykpQE


미래에 관한 영상은 아래에서... 

1996년도에 필립스에서 미래를 예측해서 만든 영상 vision of the future

https://www.youtube.com/watch?v=hvGb-o2Y_Xo

참고로... 마이크로 소프트에서 발표한 미래 HCI 2020년에 관한 예측 보고서 내용 정리한것 

http://innotb.tistory.com/entry/07-Future-in-the-Year-2020

원본 PDF는 여기에서 다운로드 가능

http://research.microsoft.com/en-us/um/cambridge/projects/hci2020/download.html

마이크로 소프트 future vision 영상... 시리즈로 몇개가 발표되었는데 하나로 묶어서 보여주는 영상 

https://www.youtube.com/watch?v=vxPn4Eo0PRk

좀더 최근에 만들어진 마이크로 소프트 future vision 영상

https://www.youtube.com/watch?v=os7myNlZRUA

2주차 과제를 여기에 댓글로 달아제출합니다.

 

사용자 리서치를 통하여 서비스 디자인 아이디어를 좀더 발전시켜 보는것을 과제로 제출하시면 됩니다.

 

번역과제도 여기에 댓글달아 매주 제출합니다.

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디자인 매니지먼트 1주차 과제

 

오늘은 디자인 매니지먼트에 대한 정의와 흐름에 대해서 설명했습니다.

내일 부터는 서비스 디자인 교과서(마르크 스틱도른, 야코프 슈나이더 외)를 가지고 4일간 진행합니다.

-> 책을 구매할 필요는 없습니다. 필요한 경우 도서관등에서 대여해 읽어보시기 바랍니다.

 

매주 숙제가 나가니 충실하게 진행하시기 바랍니다.

 

1 또는 2를 선택하여 5주동안 진행하며, 매주 슬라이드쉐어의 URL을 제출합니다.

- PPT작성후 PDF로 변한하여 slideshare.net에 올린뒤에 URL 복사하여 여기 댓글로 이름과 함께 제출합니다.

- 반드시 slideshare.net에 다운로드 가능한 형태로 업로드 하셔야 합니다.

- 숙제제출은 수업시작 1시간전까지 입니다.

 

1 과제

아래의 URL에 포스트한 서비스 디자인 툴킷 번역

3명까지 그룹하여 가능

http://visualcommunication.tistory.com/951

 

하겠다고 신청한 사람들... 현재까지

성지현 IDEO HCD(인간 중심 디자인) 툴킷
이승주 Frog 디자인사의 Collective Action 툴킷

박수빈 크리스 부르크만(Chris Luebkeman) 지속하능한 미래예측 툴킷

혹 같이 하고 싶은 친구들은 위의 학생들에게 연락해서 함께 해도 됩니다. 세명까지...

 

번역 과제 가이드라인

5주에 걸쳐 어떻게 번역할지 계획을 세우시고 1주치 번역을 해오는 것과 동시에 계획서를 2주차에 내주세요

분량이 너무 적으면 안되니 다른 학생들과의 형평성을 고려해 보고 2주차에 코멘트 하게습니다

인당 1주일치는 보통은 a4용지 12pt 5장이상 정도의 번역 분량을 고려하면 되겠습니다
번역한 내용을 ppt에 정리하셔도 되고. 워드나 일러등의 다른것으로 정리하시고 pdf로 변환하신뒤에

슬라이드 쉐어에 올리시면 됩니다.

 

 

 

2 과제

5주동안 서비스 디자인의 리서치를 실행하고 개선안까지 디자인해서 내보는 것 

개인과제로만 진행

 

예제

신한솔학생 병원/약국 서비스 디자인 개선 - 과정을 참고할것

 

 

 

 

 

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5주차에는 서비스 디자인 사례에 대해서 강의하였습니다.

 

서비스 디자인의 아이디어를 제안하시면 됩니다.

형식은 자유롭습니다.

 

이전의 리서치 + 사용자 여정맵 + 아이디어를 모두 합하셔서 한개의 화일로 만드셔서 포스트 바랍니다.

슬라이드 쉐어의 임베디드를 본인의 블로그에 넣으시고 블로그 포스트 URL를 여기에 댓글로 달아 제출바랍니다.

 

5일간 제출했던 과제 + 출석을 기준으로 성적 산출하여 30% 반영토록 하겠습니다.

 

 

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오늘은 서비스 디자인 프로세스와 방법론에 대해서 설명했습니다.

 

비지니스 모델 캔버스

http://www.businessmodelgeneration.com/toolbox

 

교육자를 위한 디자인사고 툴킷

http://www.designthinkingforeducators.com/

 

오픈 아이디오

http://www.openideo.com/

 

디자인DB에 있는 서비스디자인툴 레퍼런스

http://www.designdb.com/dtrend/trend.r.asp?menupkid=238&pkid=13504

 

ㅇ Contents


    Step01. 서비스 이해하기
                  역할자 맵 (Actors Map)
                  마인드맵 (Mind Map)

    Step02. 서비스 분석 및 원칙 수립하기
                  고객여정지도 (Customer Journey Map)
                  친화도법 (Affinity Diagram)
                  그룹 스케치 (Group Sketching)
                  이슈 카드 (Issue Cards)
                  상호작용 테이블 (Interaction Table)
                  동기 매트릭스 (Motivation Matrix)

    Step03. 서비스 컨셉 및 아이디어 개발하기
                  퍼소나 (Persona)
                  레고시리어스플레이™ (Lego Serious Play™)
                  스토리텔링 (Storytelling)
                  프로토타입 (Prototype)
                  증명하기 (Evidencing)
                  경험 프로토타입 (Experience Prototype)
                  역할극(Role Playing)
                  무드보드 (Moodboard)
                  업무 분석 그리드 (Task Analysis Grid)

    Step04. 서비스 평가 및 실행하기
                  프로토타입 (Prototype)
                  역할 스크립트 (Role script )
                  서비스 프로토타입 (Service Prototype)
                  포스터 (Poster)

 

여기에 댓글로 달아서 제출하세요.

 

숙제는 다음과 같습니다.

3주차 : 직접 관찰

4주차 : 고객여정지도 (Customer Journey Map) 그리기

5주차 : 서비스 아이디어 제안(시나리오 or 스토리텔링? 프로토타입 등등)

 

고객여정지도

http://www.servicedesigntools.org/tools/8

http://www.adaptivepath.com/uploads/images/RailEurope_CXMap_FINAL%20copy_001.png

 

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여기에 다시 포스트 해주세요.

 

서비스 디자인 아이디어와

이에 따른 타겟 사용자를 정하고 관찰한 내용을 정리해서 제출하는 것이였습니다.

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오늘은 서비스 디자인이 왜 중요해졌는지, 서비스 디자인이 무엇인지에 대해서 강의하였습니다.

 

내일 숙제는...

이를 바탕으로 자신이 생각하는 서비스 디자인은 무엇인지, 자신이 생각하는 서비스 디자인관점에서의 사례를 찾아서 ppt로 작성하신후 pdf로 변환하여, 슬라이드쉐어에 올리고, 임베디드 코드를 가져다가 본인의 블로그에 포스트르 하시고, 포스트 URL을 댓글로 달아 제출하시면 됩니다.

 

9시까지 제출하시고, 수업중에 몇분 발표합니다.

 

이후 과제는 자신이 생각하는 서비스 디자인 주제를 생각해 보고 이에 대한 리서치를 계획해서 간단하게 시뮬레이션해보는것을 3일동안 진행할 계획입니다. 이를 염두에 두고 미리 시작하실분으 미리 시작하셔도 되겠습니다.

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오늘은 디자인 매니지먼트에 대한 정의와 흐름에 대해서 설명했습니다.

내일 부터는 서비스 디자인 교과서(마르크 스틱도른, 야코프 슈나이더 외)를 가지고 4일간 진행합니다.

-> 책을 구매할 필요는 없습니다. 필요한 경우 도서관등에서 대여해 읽어보시기 바랍니다.

 

매일 숙제가 나가니 충실하게 진행하시기 바랍니다.

숙제 제출 가이드

- 블로그를 개설하고 블로그에 숙제를 올린뒤에 숙제 포스트URL을 댓글로 제출합니다.

- PPT작성후 PDF로 변한하여 slideshare.net에 올린뒤에 임베디드 코드를 복사하여 자신의 포스트에 넣습니다.

- 반드시 slideshare.net에 다운로드 가능한 형태로 업로드 하셔야 합니다.

- 숙제제출은 매일 아침 9시까지 입니다.

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IDEO HCD(인간 중심 디자인) 툴킷

An open-source toolkit to inspire new solutions in the developing world.

http://www.ideo.com/work/human-centered-design-toolkit/

로그인 하시면 다운로드 받을 수 있습니다.


===> IDEO HCD 번역본이 한국에서 나왔다고 합니다. 다른것을 선택하시기 바랍니다. 



Frog 디자인사의 Collective Action 툴킷

http://www.frogdesign.com/collective-action-toolkit

다운로드 받을 수 있습니다.



지속하능한 미래예측 툴킷



크리스 부르크만(Chris Luebkeman)

다운로드 가능

http://book.interpark.com/product/BookDisplay.do?_method=Detail&sc.shopNo=0000400000&dispNo=&sc.prdNo=209030757

영문 원래 툴킷

http://www.driversofchange.com/make/research/doc/

아마존 구매

http://www.amazon.com/Drivers-Change-Chris-Luebkeman/dp/379134224X



http://www.brainsbehavioranddesign.com/kit.html


http://www.servicedesigntoolkit.org/templates/


http://www.danlockton.com/dwi/Download_the_cards


캠브리지 대학 툴킷 소개만...

http://www.cambridge-sustainable-design-toolkit.com/#p=about_1


한글 정리 서비스디자인 툴킷 슬라이드(다운로드 x)

http://www.slideshare.net/usableweb/2012-18805966

 

http://www.servicedesigntools.org/


 

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