5주차에는 서비스 디자인 사례에 대해서 강의하였습니다.

 

서비스 디자인의 아이디어를 제안하시면 됩니다.

형식은 자유롭습니다.

 

이전의 리서치 + 사용자 여정맵 + 아이디어를 모두 합하셔서 한개의 화일로 만드셔서 포스트 바랍니다.

슬라이드 쉐어의 임베디드를 본인의 블로그에 넣으시고 블로그 포스트 URL를 여기에 댓글로 달아 제출바랍니다.

 

5일간 제출했던 과제 + 출석을 기준으로 성적 산출하여 30% 반영토록 하겠습니다.

 

 

posted by jisunlee

오늘은 서비스 디자인 프로세스와 방법론에 대해서 설명했습니다.

 

비지니스 모델 캔버스

http://www.businessmodelgeneration.com/toolbox

 

교육자를 위한 디자인사고 툴킷

http://www.designthinkingforeducators.com/

 

오픈 아이디오

http://www.openideo.com/

 

디자인DB에 있는 서비스디자인툴 레퍼런스

http://www.designdb.com/dtrend/trend.r.asp?menupkid=238&pkid=13504

 

ㅇ Contents


    Step01. 서비스 이해하기
                  역할자 맵 (Actors Map)
                  마인드맵 (Mind Map)

    Step02. 서비스 분석 및 원칙 수립하기
                  고객여정지도 (Customer Journey Map)
                  친화도법 (Affinity Diagram)
                  그룹 스케치 (Group Sketching)
                  이슈 카드 (Issue Cards)
                  상호작용 테이블 (Interaction Table)
                  동기 매트릭스 (Motivation Matrix)

    Step03. 서비스 컨셉 및 아이디어 개발하기
                  퍼소나 (Persona)
                  레고시리어스플레이™ (Lego Serious Play™)
                  스토리텔링 (Storytelling)
                  프로토타입 (Prototype)
                  증명하기 (Evidencing)
                  경험 프로토타입 (Experience Prototype)
                  역할극(Role Playing)
                  무드보드 (Moodboard)
                  업무 분석 그리드 (Task Analysis Grid)

    Step04. 서비스 평가 및 실행하기
                  프로토타입 (Prototype)
                  역할 스크립트 (Role script )
                  서비스 프로토타입 (Service Prototype)
                  포스터 (Poster)

 

여기에 댓글로 달아서 제출하세요.

 

숙제는 다음과 같습니다.

3주차 : 직접 관찰

4주차 : 고객여정지도 (Customer Journey Map) 그리기

5주차 : 서비스 아이디어 제안(시나리오 or 스토리텔링? 프로토타입 등등)

 

고객여정지도

http://www.servicedesigntools.org/tools/8

http://www.adaptivepath.com/uploads/images/RailEurope_CXMap_FINAL%20copy_001.png

 

posted by jisunlee

여기에 다시 포스트 해주세요.

 

서비스 디자인 아이디어와

이에 따른 타겟 사용자를 정하고 관찰한 내용을 정리해서 제출하는 것이였습니다.

posted by jisunlee

오늘은 서비스 디자인이 왜 중요해졌는지, 서비스 디자인이 무엇인지에 대해서 강의하였습니다.

 

내일 숙제는...

이를 바탕으로 자신이 생각하는 서비스 디자인은 무엇인지, 자신이 생각하는 서비스 디자인관점에서의 사례를 찾아서 ppt로 작성하신후 pdf로 변환하여, 슬라이드쉐어에 올리고, 임베디드 코드를 가져다가 본인의 블로그에 포스트르 하시고, 포스트 URL을 댓글로 달아 제출하시면 됩니다.

 

9시까지 제출하시고, 수업중에 몇분 발표합니다.

 

이후 과제는 자신이 생각하는 서비스 디자인 주제를 생각해 보고 이에 대한 리서치를 계획해서 간단하게 시뮬레이션해보는것을 3일동안 진행할 계획입니다. 이를 염두에 두고 미리 시작하실분으 미리 시작하셔도 되겠습니다.

posted by jisunlee

오늘은 디자인 매니지먼트에 대한 정의와 흐름에 대해서 설명했습니다.

내일 부터는 서비스 디자인 교과서(마르크 스틱도른, 야코프 슈나이더 외)를 가지고 4일간 진행합니다.

-> 책을 구매할 필요는 없습니다. 필요한 경우 도서관등에서 대여해 읽어보시기 바랍니다.

 

매일 숙제가 나가니 충실하게 진행하시기 바랍니다.

숙제 제출 가이드

- 블로그를 개설하고 블로그에 숙제를 올린뒤에 숙제 포스트URL을 댓글로 제출합니다.

- PPT작성후 PDF로 변한하여 slideshare.net에 올린뒤에 임베디드 코드를 복사하여 자신의 포스트에 넣습니다.

- 반드시 slideshare.net에 다운로드 가능한 형태로 업로드 하셔야 합니다.

- 숙제제출은 매일 아침 9시까지 입니다.

posted by jisunlee